四平市風帆電瓶特約經銷部
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安裝售后
- 上門安裝流程 -
01.
檢查原車蓄電池與所購商品是否匹配。
02.
外接備用電源,全程不斷電安裝,確保車輛信息安全。
03.
取出故障電瓶,由服務人員回收處理。
04.
全新風帆蓄電池,安裝之日起計算質保時間。
05.
準備安裝。
06.
使用專用工具安裝到車上,大約耗時10-15分鐘。
07.
對車輛內部端子連接處進行清理。
08.
安裝完成,等待車主驗收。
- 售后服務流程 -
01. 無法啟動
因車輛原因或蓄電池原因啟動困難或無法啟動
首先排查是否因為停車忘記斷電造成的蓄電池虧電,是否因為增加車載電子產品改裝線路造成的電池漏電。
02. 申請售后
聯系客服提供售后憑證
風帆蓄電池按照銷售承諾,向客戶提供標準售后保障服務,質保期內(含延保服務),出現虧電無法正常使用,一律需要去門店充電后檢測。超出質保期,可以提供門C店檢測服務,產生的費用由客戶與門店協商,現場向門店支付。
03. 門店檢測
出現虧電無法正常使用,一律需要去門店充電后檢測,需將蓄電池送至指定風帆門店進行蓄電池售后檢測服務
蓄電池不提供上門檢測服務,客戶車輛無法正常啟動,指定要求風帆提供售后服務的,在服務機構能力允許的情況下,上門僅提供有償搭電服務80元/次,由客戶支付。
04. 檢測蓄電池
檢測蓄電池是否正常,需要在充滿電狀態下測量蓄電池的電阻、電流、電壓等
蓄電池本身不會大量自放電,出現車輛無法啟動,需要首先檢測蓄電池使用狀態,屬于嚴重虧電的,可以通過救援搭電的方式,恢復車輛啟動,檢測發電量,車輛一般發動機轉速1500轉以上著車20分鐘后,熄火再啟動成功的,檢測蓄電池電壓正常的,可以排除蓄電池自身質量問題,正常情況車輛靜置狀態下釋放電流應在10毫安以內,超過的須排除車輛放電故障。
05. 檢測結果
檢測結果分為車輛自身原因或蓄電池質量
客戶所購商品售后檢測,均以門店檢測結果為依據,客戶出示的第三方檢測報告可以作為我們判斷產品質量的參考,不作為最終判斷是否屬于質量問題的依據。質保期內,門店確認屬于質量問題,直接為客戶更換新品??蛻羲彯a品屬于質量問題,檢測換新后,質保由更換之日起,重新計算質保期限(不再享受延保服務)。非蓄電池質量問題,需要客戶檢修車輛故障,排除漏電。虧電蓄電池充電后繼續使用就可以了,須告知客戶需要對車輛故障進行排除。
地址: 吉林省四平市鐵東區南一馬路677號(糖果華庭樓下)
電話: 0434-3330268 18804341980(微信同步)
郵箱: 18804341980@163.com
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